Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI

I presenti “Termini e condizioni di vendita” hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato tramite Internet sul sito internet www.naturalessence.eu.

Le seguenti condizioni generali di vendita (CDV) sono rivolte ai clienti del servizio di e-commerce e hanno lo scopo di:

informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati;
definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti.
Si invita a leggere ed accettare tali condizioni prima di procedere ad ogni eventuale acquisto. Si specifica inoltre che le stesse condizioni saranno applicate, senza distinzione alcuna, a ciascun prodotto presente nella pagina “SHOP” del sito.

Il Cliente, con la conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente i termini e condizioni di vendita di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che Naturalessence non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. L’azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita(“CdV”). In ogni caso, le CdV applicabili ad un ordine sono sempre quelle accettate dall’acquirente al momento dell’invio dell’ordine.

 

1) ORDINE

1.1 La proposta d’ordine potrà essere inoltrata solo attraverso il link www.naturalessence.eu e previa l’accettazione esplicita delle presenti condizioni generali. Entro due giorni dal ricevimento della proposta d’ordine, sarà inviata la conferma d’ordine all’ acquirente, a tramite e-mail, all’indirizzo da quest’ultimo comunicato all’atto della proposta d’ordine. Attenzione: solo allora il contratto sarà concluso. Eventuali revisioni o modifiche dell’ordine accettato saranno efficaci solo se accettate da Naturalessence, previa comunicazione prima della conclusine del contratto.

 

2) PREZZO DEI PRODOTTI E METODI DI PAGAMENTO

2.1 Il prezzo dei prodotti, ove diversamente indicato, è da intendersi IVA inclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Naturalessence si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del cliente.

2.2 Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di un bonifico bancario, carta di credito, oppure mediante il servizio di pagamento online PayPal. In caso di utilizzo del servizio PayPal, i dati della carta di credito del Cliente non sono in alcun modo gestiti da Naturalessence, ma vengono gestiti da PayPal stesso, che è responsabile della crittografia e garantisce una protezione contro le frodi secondo le procedure bancarie vigenti. Per il Cliente che utilizza il pagamento con bonifico bancario, occorre indicare nella causale il numero d’ordine. Per il pagamento con carta di credito l’iter da seguire è lo stesso che si segue con PayPal.

2.3 Le fatture sono vincolanti. I termini, gli importi e le condizioni di pagamento ivi indicati si intendono essenziali e dovranno essere tassativamente rispettati. In difetto del pagamento dell’ordine confermato, l’ordine decade decorsi 9 (nove) giorni lavorativi dalla data della conferma.

 

3) SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

3.1 I prodotti acquistati sul sito www.naturalessence.eu saranno consegnati tramite corriere incaricato da Naturalessence. La consegna avverrà nei tempi stimati di 2-5 giorni lavorativi (esclusi festivi) successivi alla ricezione del pagamento dell’ordine.

3.2 I costi di spedizione sono direttamente proporzionali al peso della merce ordinata e vengono calcolati automaticamente dal programma di e-commerce che esegue sul sito (costo medio circa 4 euro). Per ordini che contengono prodotti per una spesa superiore a 39,99 euro si ha diritto alla spedizione gratuita in tutta Italia.

3.3 Nei periodi di promozione “SPEDIZIONE GRATUITA” i costi di spedizione sono esclusivamente a carico di Naturalessence. Non si applica tale promozione per spedizioni verso le isole (compreso Venezia). Per questi ultimi luoghi di destinazione si applica una tariffa maggiorata calcolata automaticamente dal programma di e-commerce che esegue sul sito.

3.4 La spedizione avviene attraverso uno spedizioniere con servizio tracciabile e consegna con firma.

3.5 Naturalessence non è responsabile qualora la merce non raggiunga per qualunque motivo il Cliente, ovvero arrivi a destinazione danneggiata, ovvero arrivi a destinazione con apprezzabile ritardo. Per gli ordini che beneficiano di spedizione gratuita, Naturalessence si riserva il diritto di scegliere il servizio di spedizione che preferisce. I tempi di consegna esposti sono soltanto indicativi e non sono vincolanti per Naturalessence.

 

4) RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO

4.1 Gli acquisti effettuati sul sito www.naturalessence.eu sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In caso di ordine errato (ordine di un prodotto non desiderato) si hanno 10 (dieci) giorni di tempo, dalla data di consegna, per esercitare il diritto di recesso, cioè la possibilità di restituire il prodotto.

4.2 Si accetta senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, rifondendone l’intero ammontare tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana. Sarà inoltre a carico dell’acquirente la spesa sostenuta per inviare la merce resa a Naturalessence.

4.3 È necessario che la merce resa risulti integra, non danneggiata, non utilizzata, nella confezione originale e con sigillo di garanzia integro. In caso contrario Naturalessence si riserverà il diritto di inviare nuovamente la merce all’indirizzo di consegna fornito in fase di accettazione dell’ordine, con spese a carico del destinatario (ove non diversamente specificato).

4.4 Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@naturalessence.eu e specificare il motivo del reso (es. prodotto comprato per sbaglio) e il numero identificativo dell’ordine in questione. Se l’ordine comprende più di un prodotto, specificare per quale dei prodotti si intende procedere al reso (non specificandolo ci si sta riferendo a tutti i prodotti compresi nell’ordine di cui sopra). In via alternativa, in forma scritta è necessario inviare una comunicazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Giacomo Matteotti,12 Melito Irpino 83030 (AV), Italia.

 

5) CANCELLAZIONE ORDINE

5.1 Naturalessence si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine se si verificano le seguenti circostanze:

1.      Articoli che per qualunque problema non possono essere consegnati.

2.      Frode di carte di credito.

3.      Utilizzo non corretto o cessione a terzi dei buoni sconto.

4.      Truffe ai danni di Naturalessence o del sito www.naturalessence.eu

 

6) PROMOZIONI

6.1) VOUCHER DI BENVENUTO (non attiva)

6.1.1 La possibilità di ricevere ed usufruire dello sconto flat di 10 € (dieci euro) sul carrello è riservata ai nuovi utenti registrati sul sito www.naturalessence.eu.

6.1.2 Il voucher è utilizzabile una sola volta, non è cumulabile con altre promozioni e/o iniziative ed ha una durata di 30 giorni a partire dalla data di ricezione. Il cliente potrà utilizzare il codice sconto in fase di finalizzazione di un ordine di almeno 30 (trenta) euro.

6.1.3 Non si applica lo sconto sugli ordini contenenti “Acqua detergente micellare” e “Crema Dolori Muscolari e Articolari”.

 

6.2) BLACK FRIDAY (non attiva)

6.2.1 Dalle 00.01 del giorno 24/11/2019 fino alle 23.59 del giorno 01/12/2019 è valida la promozione “BLACK FRIDAY”
La promozione prevede l’erogazione di 2(due) codici sconto.

6.2.2 Il codice sconto -10% blackfriday10 permette di ottenere uno sconto pari al 10% del carrello finale su qualsiasi tipo di ordine.

6.2.3 Il codice -10 EURO blackfiday2 garantisce, invece, uno sconto di 10,00 euro sul carrello finale, per ordini in cui siano presenti almeno due prodotti.

6.2.4 I due codici sconto non sono cumulabili e quindi non possono essere utilizzati contemporaneamente; on precludono la possibilità di usufruire della spedizione gratuita (ove prevista); possono inoltre essere utilizzati più di una volta, su ordini diversi, anche dallo stesso utente.

 

6.3) SUMMER CASHBACK

6.3.1 A partire dal giorno 21/06/2020 fino al giorno 21/09/2020 sarà attiva la promozione SUMMER CASHBACK. Per usufruirne il cliente deve essere un utente registrato sul sito www.naturalessence.eu.

6.3.2 Per ogni acquisto effettuato nel periodo di validità della promozione sarà corrisposto un rimborso, sotto forma di buono sconto, pari al 10% della spesa effettuata.

6.3.3 Il buono sconto è personale e può essere utilizzato una sola volta per effettuare un ordine, a condizione che lo sconto non superi il 50% del valore dell’ordine stesso. La promozione non è cumulabile con altre offerte ottenute tramite codice sconto.



6.4) CODICI PROMOZIONALI SOCIAL

6.4.1 Per usufruire delle promozioni e dei codici sconto legati a collaborazioni con pagine social il cliente deve essere un utente registrato sul sito www.naturalessence.eu.

6.4.2 Il codice promozionale garantisce uno sconto pari al valore indicato sul codice stesso.

6.4.3 Il codice promozionale non può essere utilizzato insieme ad altre promozioni che prevedono l’utilizzo di un codice sconto.

6.4.4 Sono esclusi dalla promozione i prodotti catalogati come “LINEA IGIENE”, l’ACQUA DETERGENTE MICELLARE e la CREMA DOLORI MUSCOLARI E ARTICOLARI.

 

7) MODIFICA ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

7.1 Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

7.2 Naturalessence potrà modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari.

7.3 Il Cliente sarà pertanto soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita vigenti nel momento in cui formulerà la proposta d’ordine, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza).